Shipping policy

Política de Envios

Na Valerius VII, comprometemo-nos a garantir que a sua encomenda chega de forma rápida, segura e eficiente.

1. Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino:

Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis
União Europeia: 5 a 10 dias úteis

Nota: Estes prazos são estimativas e podem sofrer alterações por motivos externos (transportadoras, períodos de maior volume, etc.).

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout e variam de acordo com o destino e o peso da encomenda.

4. Acompanhamento da Encomenda

Após o envio, o cliente receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.

5. Morada de Entrega

O cliente é responsável por garantir que a morada fornecida está correta. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas resultantes de informações incorretas.

6. Tentativas de Entrega

Caso não esteja ninguém disponível para receber a encomenda, a transportadora poderá:

Efetuar uma nova tentativa de entrega
Deixar a encomenda num ponto de recolha

7. Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro do prazo previsto, entre em contacto connosco através de 07valerius@gmail.com para resolução do problema.